手機 VPN 斷線多半與鎖屏、訊號變弱、Wi‑Fi 和行動網路切換，或系統回收背景應用程式有關。先找出觸發條件，再只調整必要設定。
步骤 1
記錄觸發條件
分別測試亮屏、鎖屏、Wi‑Fi、行動網路及兩者切換。只有特定地點發生，多半與該網路有關；所有網路都發生，再檢查裝置與應用程式。
記錄手機型號、系統與 QuickQ 版本、節點和確切時間。
- 鎖屏後斷線
- 網路切換時斷線
- 只在某節點斷線
- 系統更新後開始
步骤 2
Android：背景與省電
不同品牌的背景管理不同。確認 QuickQ 可使用背景數據與必要背景活動；若鎖屏後被結束，可將 QuickQ 排除於最嚴格的自動清理。
不受限制可能增加耗電，只針對 QuickQ 調整，保留全機省電。
- 允許背景數據
- 允許必要背景活動
- 排除自動清理
- 保留系統省電
步骤 3
iPhone：排除設定衝突
更新 iOS 與 QuickQ，重新啟動並測試另一網路。檢查舊 VPN、內容過濾、家長控制或安全設定檔。
網路設定重設會移除 Wi‑Fi、行動網路、VPN 和 APN，應放在最後；受管理裝置先聯絡管理員。
- 檢查日期時間
- 改用另一網路
- 移除不用的 VPN 設定檔
- 最後才重設網路
步骤 4
正確處理網路切換
離開 Wi‑Fi 覆蓋時系統要建立新的行動數據路徑，短暫重連可能正常。確認兩個網路都有訊號並等待數秒。
無法恢復時先中斷 QuickQ，確認行動數據本身可用，再重新連線。
- 先測基礎網路
- 等待切換完成
- 必要時重連一次
步骤 5
聯絡支援所需資訊
更換網路、節點並更新後仍斷線，請提供機型、系統、客戶端版本、網路類型、節點和時間。
截圖需遮蔽個資，切勿傳送密碼、驗證碼或完整付款資料。
- 說明是否鎖屏觸發
- 說明受影響網路
- 附上無隱私的錯誤提示
避免過度調整
只修改 QuickQ 所需的背景設定，不要關閉整台手機的省電與安全功能。