VPN 顯示「已連線」只代表通道已建立，不代表 DNS、路由、防火牆和基礎網路都正常。請按以下順序縮小範圍，避免一開始就重裝或清除所有網路設定。
步骤 1
先確認故障範圍
中斷 QuickQ 後測試兩個不同網站，再重新連線並分別測試瀏覽器與其他應用程式。若同一 Wi‑Fi 下所有裝置都離線，先檢查路由器或網路供應商；若只有電腦異常，重點放在 Windows。
記錄網路類型、所選節點、發生時間，以及近期是否更新 Windows 或安全軟體。
- 未連 VPN 也無法上網：先修復基礎網路
- 只在連線後異常：檢查節點、DNS與衝突
- 只有單一網站異常：檢查網站政策與快取
步骤 2
先做可還原的操作
完全退出 QuickQ 後重新開啟，選擇「自動選擇」或鄰近節點；重新連接 Wi‑Fi 或網路線。每完成一步就測試，才知道真正原因。
確認 Windows 日期、時間與時區正確，時間偏差可能造成憑證或登入驗證失敗。
- 重新啟動 QuickQ
- 只切換一個節點
- 重連本機網路
- 重新啟動電腦與路由器
步骤 3
檢查 DNS 與代理
以系統管理員身分執行 ipconfig /flushdns，再到「網路和 Internet → Proxy」關閉並非你主動設定的手動代理。
不要同時啟用另一款 VPN、瀏覽器代理、企業通道和系統代理，多個網路過濾元件可能搶佔路由或 DNS。
- 只執行理解的命令
- 不要貼上來源不明的登錄檔腳本
- 公司裝置先聯絡 IT
步骤 4
檢查防火牆與虛擬網卡
只在對比測試期間暫停最近安裝的第三方安全軟體；若恢復連線，應新增 QuickQ 允許規則，而非永久關閉保護。
在進階網路設定檢查其他 VPN 遺留的 TAP、TUN 或虛擬網卡。無法判斷時先截圖並聯絡支援。
- 更新 QuickQ 與 Windows
- 移除不再使用的網路軟體
- 保留目前啟用的網卡
步骤 5
最後才使用網路重設
網路重設會移除再重新安裝網卡，並可能要求重設 VPN 或虛擬交換器。先保存 Wi‑Fi 密碼並關閉工作。
重設後先驗證一般網路，再安裝最新版 QuickQ。仍失敗時提供系統版本、客戶端版本、網路類型和已完成步驟，切勿提供密碼。
- 設定 → 網路和 Internet → 進階網路設定 → 網路重設
- 重設後先測一般網路
快速判斷
同一帳號在手機正常、電腦異常時，通常應優先排查 Windows 的 DNS、代理、防火牆和網卡。