VPN의 “연결됨” 표시는 터널 생성만 의미하며 DNS, 라우팅, 방화벽과 원래 인터넷 회선이 정상이라는 뜻은 아닙니다. 네트워크 전체 초기화 전에 되돌리기 쉬운 단계부터 원인을 좁혀 보세요.
단계 1
먼저 문제 범위를 확인하세요
QuickQ를 끈 상태에서 서로 다른 사이트 두 곳을 열고, 다시 연결한 뒤 브라우저와 다른 앱을 테스트합니다. 같은 Wi‑Fi의 모든 기기가 안 되면 공유기나 ISP를, 이 PC만 안 되면 Windows를 우선 확인합니다.
연결 방식, 선택 서버, 발생 시간, 최근 Windows 또는 보안 프로그램 업데이트를 기록하세요.
- VPN 없이도 안 됨: 기본 회선부터 복구
- VPN 연결 때만 안 됨: DNS와 충돌 확인
- 특정 사이트만 안 됨: 사이트 정책과 캐시 확인
단계 2
되돌리기 쉬운 조치부터
QuickQ를 완전히 종료한 후 다시 열고 자동 선택 또는 가까운 서버 하나를 선택합니다. Wi‑Fi나 LAN도 다시 연결하며, 각 단계 뒤에 결과를 확인하세요.
Windows 날짜, 시간, 시간대가 정확한지도 확인합니다. 시간이 틀리면 인증서 검증이 실패할 수 있습니다.
- QuickQ 재시작
- 서버 하나 변경
- 로컬 네트워크 재연결
- PC와 공유기 재시작
단계 3
DNS와 프록시 확인
관리자 명령 프롬프트에서 ipconfig /flushdns 를 실행하고, 직접 설정하지 않은 수동 프록시는 설정에서 끕니다.
다른 VPN, 브라우저 프록시 확장, 회사 터널과 시스템 프록시를 동시에 사용하면 기본 경로나 DNS가 충돌할 수 있습니다.
- 이해하는 명령만 실행
- 출처 불명 레지스트리 스크립트 금지
- 관리 기기는 IT 담당자에게 문의
단계 4
방화벽과 가상 어댑터 점검
최근 설치한 보안 프로그램은 비교 테스트 동안만 잠시 중지합니다. 원인이라면 보호 기능을 계속 끄지 말고 QuickQ 허용 규칙을 추가하세요.
삭제한 VPN의 TAP/TUN 어댑터가 남아 있는지 확인하되, 용도를 모르는 활성 어댑터는 삭제하지 마세요.
- QuickQ와 Windows 업데이트
- 사용하지 않는 네트워크 도구 제거
- 활성 어댑터와 QuickQ 구성요소 유지
단계 5
네트워크 초기화는 마지막에
네트워크 초기화는 어댑터를 다시 설치하며 VPN과 가상 스위치를 재설정해야 할 수 있습니다. Wi‑Fi 정보를 저장하고 작업을 닫은 뒤 진행하세요.
초기화 후 일반 인터넷을 먼저 확인하고 최신 QuickQ에서 서버 하나만 테스트합니다. 지원팀에는 OS, 앱 버전, 네트워크 종류와 실행한 단계를 보내되 비밀번호는 보내지 마세요.
- 설정 → 네트워크 및 인터넷 → 고급 네트워크 설정 → 네트워크 초기화
- QuickQ 설치 전 기본 인터넷 확인
같은 계정이 휴대폰에서는 정상이라면 Windows의 DNS, 프록시, 방화벽과 어댑터를 집중 점검하세요.